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Email marketing ético: normas para una campaña legal
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Email marketing ético: normas para una campaña

Diversos estudios de marketing en la actualidad sitúan al email marketing como el canal más rentable en marketing digital, por encima del SEO, SEM, afiliación o Facebook ADS. Es el que menor coste supone y el que más impacto causa en el usuario.

La cuestión a partir de este punto es, ¿cómo hacer email marketing de forma ética sin quebrantar la línea de la protección de datos del consumidor?

Ten en cuenta que la LOPD (ley orgánica de Protección de datos) protege el dato personal, es decir, afecta solo al tratamiento de datos de personas físicas y regula los derechos y obligaciones en cuanto a esta información.

Lo más importante es entender que la principal diferencia entre un e-mail marketing ético y ser un spammer está en el consentimiento.

Para no incurrir en molestias a la empresa a la que te diriges, siempre que envíes un correo recuerda que el remitente debe identificar de manera clara quien es al emisor. No olvides incluir todos tus datos en tus comunicaciones y darles siempre la oportunidad de revocar su consentimiento a recibir información comercial.

Antes de enviar un email pregúntate, ¿tu email no es abusivo ni masivo? ¿Has estudiado a esa persona y les ofreces valor?

Lo más importante es entender que la principal diferencia entre un e-mail marketing ético y ser un spammer está en el consentimiento. ¿Qué significa el consentimiento? Significa que cada persona de quien se recojan datos personales dé su autorización para que se utilicen para la finalidad concreta para la que se le han pedido. Por ello, si escribes un email a puerta fría, deberías hacerlo como un remitente que hace una propuesta de valor personalizada a un destinatario, siempre dando la opción a no volver a ser contactado.

Cuando realizas una llamada a una empresa a puerta fría para pedir autorización con el fin de enviarle información suele resultar molesto para el interlocutor, por ello, si en su lugar lo haces vía email les resultará menos intrusivo.

En una campaña de email marketing tendrás que atender a la personalización antes de utilizar información personal con fines comerciales. Por ello te recomendamos si contactas con una empresa a puerta fría que especifiques por qué lo haces, incidiendo en el motivo justificable para hacerlo y no reincidas si la empresa no contesta (existen herramientas para saber si han leído el email y asegurarte de que lo han leído).

Si escribes un email a puerta fría, deberías hacerlo como un remitente que hace una propuesta de valor personalizada a un destinatario, siempre dando la opción a no volver a ser contactado.

Los fundamentos para la existencia de la nueva ley de protección de datos a nivel europeo se basa principalmente en la rápida evolución tecnológica y una gestión de información personal masiva por parte de empresas y profesionales.

Siempre que envíes un correo recuerda que el remitente debe identificar de manera clara quien es al emisor.

El spam de campañas comerciales de muchas multinacionales ha endurecido la legislación, por ello te recomendamos que si contactas con empresas o responsables de departamento lo hagas bajo esta serie de consejos:

Consejos para un email marketing ético y efectivo

 

1. Tener una buena lista de distribución a quien dirigirnos de manera directa es el activo más poderoso de cualquier negocio y por eso debes cuidarlo desde el inicio de tus campañas.

2. Antes de enviar un mail pregúntate, ¿tu email no es abusivo ni masivo? ¿Has estudiado a esa persona y les ofreces mucho valor?

3. Cuando realizas una llamada a una empresa a puerta fría para pedir autorización con el fin de enviarle información suele resultar molesto para el interlocutor, por ello, si en lugar de hacerlo telefónicamente lo haces vía email, hazlo de la misma manera, solicita el consentimiento para ponerte en contacto con la persona responsable del departamento al que te diriges.

Ejemplos diferenciados (no invasivo vs. invasivo) :

 

Me gustaría tener la ocasión de presentarme personalmente y poder mostrarte de qué forma nuestras empresas podrían colaborar,  = No invasivo

 

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4. Adjunta en tu primer email un enlace a tu web, tu landing page o tu blog, para que sean ellos quienes se suscriban voluntariamente sin tener que spamear.

 

5. Incluye siempre en tus comunicaciones a los usuarios a los que te diriges los derechos de cancelación/baja a no recibir más comunicaciones.